Retur og reklamation

Har du fortrudt dit køb? Eller er der mangler ved varen? Ingen problem. Du skal blot returnere varen til vores adresse:

Everlux IVS

Præstevangen 13

8382 Hinnerup

Fortrydelsesretten skal gøres gældende inden for 14 dage efter, at du har modtaget varen, og varen skal tilbagesendes umiddelbart herefter. Varen skal tilbagesendes i original emballage, og eventuel beskyttende emballage må ikke være brudt. Returretten gælder ikke fødevarer.

Så snart vi har modtaget varen retur, vil vi tilbagebetale pengene til dig. 

Reklamationer skal gøres gældende uden ugrundet ophold efter, at de konstateres. Ved transportskader på varer, skal der reklameres straks varen modtages med fotos af de ødelagte varer sammen med fotos af fragtsedlen på kassen. Hvorvidt der reklameres rettidigt over transportskader afgøres af vores transportører PostNord og GLS. Såfremt transportøren afviser reklamationen som værende for sen, forbeholder vi os at afvise reklamationen med samme begrundelse.

Er du ikke tilfreds med vores behandling af din reklamation, kan du følge dette link til EU's Onlinetvistbilæggelse.